ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА БАЗЫ ОТДЫХА ЯНТАРНЫЙ БЕРЕГ
Данная публичная оферта – предложение Общества с ограниченной ответственностью “Фордевинд” (далее — база отдыха Янтарный берег, база отдыха) дееспособному физическому лицу (далее — «гость») заключить договор на условиях, которые указаны ниже.
Гость акцептует оферту, когда оплачивает услуги базы отдыха Янтарный берег. С даты зачисления денег за услуги на расчетный счет считается, что заключен договор. Оплатив услуги, гость подтверждает, что с текстом оферты ниже ознакомлен и согласен с ней.
Для удобства чтения оферты используются следующие термины и определения:
• cайт — веб-сайт в сети интернет по адресу:
https://ya-bereg.ru;
• отдел бронирования — наши сотрудники, готовые помочь и проконсультировать по бронированию места для отдыха. Связаться с ними можно по номеру телефона +7 929 179 40 43 или в мессенджерах WhatsApp, Telegram;
• модуль бронирования — сервис Bnovo, который мы используем для реализации удобного бронирования мест для отдыха на нашем сайте.
1. Наши услуги
1.1. Мы предоставляем услуги проживания в домах, а также пользования инфраструктурой, расположенной на территории базы отдыха за плату.
1.2. Наши услуги включают предоставление места для временного отдыха на территории базы отдыха. Вы можете взять в аренду дом, баню по стоимости, указанной на сайте.
1.3. Вы можете заранее забронировать дополнительные услуги по ценам, указанным на сайте. Дополнительные услуги можно заказать непосредственно на территории базы отдыха — их оплата происходит на месте.
1.4. Также вы можете забронировать проживание по специальным тарифам (акциям, скидкам и специальным предложениям). Специальные тарифы ограничены по времени, стоимости и по количеству гостей. Условия специальных тарифов вы можете изучить на сайте.
1.5. Если вам требуется организовать корпоративный или групповой выезд, оставьте заявку отдел бронирования. Мы свяжемся с вами, чтобы заключить индивидуальный договор.
1.6. Цены на наши услуги определяются динамической тарифной политикой природного база отдыхаа и указываются на сайте.
1.7. Цены, указанные на сайте и в модуле бронирования, являются актуальными, действительными и правильными. В случае сомнений или обнаружения явных технических ошибок, свяжитесь с нами.
2. Правила бронирования
2.1. Вы можете забронировать место для отдыха:
2.1.1. через модуль бронирования на сайте;
2.1.2. через наш отдел бронирования.
2.2. Мы вправе отказать в бронировании домов или предоставлении иных услуг несовершеннолетним лицам (не достигшим 18 лет), которые хотят пользоваться нашими услугами без сопровождения/согласия законных представителей.
Размещение гостей-граждан России по их прибытии производится на срок, указанный при бронировании, но не более чем на 180 дней. Для иностранных граждан — в пределах срока действия документов, подтверждающих законное нахождение на территории Российской Федерации.
2.3. Мы гарантируем бронь только после 30% предоплаты.
2.4. Вы можете оплатить бронирование:
2.4.1. через модуль на сайте;
2.4.2. через «Систему быстрых платежей»;
2.4.3. по нашим банковским реквизитам;
2.4.4. наличными денежными средствами в нашем природном база отдыхае при бронировании на месте.
Мы не гарантируем наличие свободных мест отдыха при бронировании на месте, но вы можете забронировать удобные вам даты заранее.
2.5. После оплаты бронирования вам придет подтверждение на электронную почту.
2.6. За сутки перед заездом наш отдел бронирования продублирует вам самую важную информацию в мессенджере WhatsApp или Telegram.
2.7. Если вы нам не ответите за сутки перед заездом — ваша бронь аннулируется.
3. Перенос и отмена бронирования
3.1. Вы можете перенести бронирование:
3.1.1. перейдя по ссылке в подтверждении бронирования и введя уникальный код;
3.1.2. обратившись в отдел бронирования.
3.2. Вы можете перенести бронирование на новую дату не позже, чем за 24 часа до заезда. Если стоимость бронирования будет отличаться, мы сделаем перерасчет. В случае, если стоимость переноса будет ниже оплаченной, сумма остатка может быть использована в качестве депозита для оплаты услуг база отдыхаа во время проживания. Сумма остатка в денежном эквиваленте не подлежит возврату.
3.2.1. перенос бронирования возможен 1 раз в течение 6 календарных месяцев с даты совершения первого бронирования.
3.2.2. в случае фактической невозможности заезда без предупреждения за 24 часа, бронирование будет аннулировано, оплата за бронирование удерживается база отдыхаом в размере стоимости первого дня пребывания, оплаченных дополнительных услуг и не подлежит возврату.
3.2.3. перенос бронирования менее, чем за 24 часа до заезда возможен в случае срочной госпитализации гостя при предъявлении подтверждающих документов, заверенных врачом и медицинским учреждением.
Для подтверждения, необходимо написать заявление и предоставить в администрацию базы отдыха , приложить копию паспорта и оригинал медицинской справки. Срок рассмотрения заявления 7 рабочих дней.
3.2.4. В случае переноса бронирования на новую дату, отмена бронирования будет невозможна.
3.3. Вы можете отменить бронирование:
3.3.1. перейдя по ссылке в гостевом ваучере и введя уникальный код для отмены;
3.3.2.обратившись в отдел бронирования.
3.4. Если вы отмените бронирование:
3.4.1. более чем за 7 дней до заезда, мы вернем вам деньги в полном объеме
3.4.2 менее чем за 7 дней до заезда, мы не сможем вернуть вам деньги. Это будет компенсацией наших фактических расходов на оказание услуг
3.5. Максимальный срок возврата денежных средств - 15 рабочих дней. Мы вправе удерживать суммы банковских комиссий и комиссий за эквайринг при возврате стоимости бронирования.
3.6. На нашей практике средний срок возврата денежных средств от 3 до 5 рабочих дней.
3.7. Условия отмены бронирования аннулируются, в случае переноса бронирования согласно пунктам 3.1. - 3.2.4. настоящей Оферты.
4. Заезд в место отдыха
4.1. Время заезда — с 16:00 до 22:00.
4.2. В 22:00 территория базы отдыха закрывается. Если вы не заедете до указанного времени, нам придется аннулировать ваше бронирование без возврата денег.
4.3. Чтобы заехать в забронированное место отдыха, вам нужно предъявить паспорт. Иностранным гражданам нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие законное нахождение на территории Российской Федерации.
Мы откажем в заселении, если гости не предъявят оригиналы этих документов при заселении. Стоимость бронирования в этом случае не возвращается.
4.4. При заселении наши сотрудники попросят вас заполнить форму с указанием данных всех гостей и согласием с условиями и правилами пребывания на территории базы отдыха. Гости обязаны достоверно заполнить эту форму и поставить свою подпись. Без этих действий гостей мы вправе отказать в предоставлении услуг.
4.5. Если с вами есть ребенок, чтобы его зарегистрировать нам понадобится его свидетельство о рождении и паспорт, если ему исполнилось 14 лет.
4.6. Мы передадим сведения в территориальное управление МВД для учета по месту пребывания, если вы:
4.6.1. зарегистрированы не в Ленинградской области;
4.6.2. планируете пребывать у нас более 90 дней;
4.6.3. являетесь иностранным гражданином или лицом без гражданства. В этом случае мы запросим документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие ваше законное нахождение на территории Российской Федерации.
4.7. Гость, который забронировал место отдыха, несет ответственность за всех остальных гостей, проживающих с ними или приезжающих к нему.
4.8. Для гостей, проживающих в домах, мы предоставляем комплекты постельного белья и полотенец по количеству проживающих. При бронировании дополнительного места гостю предоставляется дополнительное спальное место с набором постельного белья и полотенца. Допускается бронирование не более одного дополнительного места в каждом доме.
Также в домах есть мыльные принадлежности (шампунь, и гель для душа), приветственный чайный набор (чай, кофе и сахар).
4.9. Полную комплектацию домов вы можете проверить на сайте, чтобы взять с собой нужные вам вещи.
4.10. Мы вправе заменить предоставленный вам дом и требовать его незамедлительного освобождения, если выявим основания для экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих их нормальному (качественному и безопасному) использованию этих помещений.
В этом случае мы будем стараться предоставить альтернативный вариант пребывания на территории природного база отдыхаа.
4.11. При заезде вы необходимо оплатить депозит в размере 5 000 рублей. Этот депозит может использоваться для оплаты дополнительных услуг, а также для компенсации штрафов и причинения вреда нашему база отдыхау.
5. Выезд из места отдыха
5.1. Время выезда из домов — до 13:00.
5.2. После вашего выезда нам очень важно подготовить место отдыха для следующего гостя:
5.2.1. Если вы задержите выезд менее чем на 1 час, вам придется оплатить 30% стоимости одних суток проживания в забронированном месте.
5.2.2. Если вы задержите выезд на 1 час и более, вам придется оплатить 50% стоимости одних суток проживания в забронированном месте.
5.3. При выезде вы должны сдать и оплатить весь инвентарь и стоимость дополнительных оказанных услуг в полном объеме.
5.4. При задержке сдачи забронированной бани и/или инвентаря 30 минут и менее, вам придется оплатить 50% стоимости брони бани и/или инвентаря.
При задержке сдачи забронированной бани и/или инвентаря свыше 30 минут, вам придется оплатить 100% стоимости брони бани и/или инвентаря.
5.5. Если вы уедете с территории базы отдыха, не оформив выезд, не оплатив инвентарь и стоимость дополнительных оказанных услуг, это будет вашим односторонним отказом от договора. Мы имеем право предъявить претензию об оплате оказанных услуг и взыскать их стоимость в судебном порядке.
5.6. Если после вашего выезда мы обнаружим забытые вами вещи, мы обязательно свяжемся с вами и договоримся о их передаче.
Мы составляем опись забытых вещей и забираем их на хранение до возвращения вам. Мы храним забытые вещи не более 1 месяца. По истечении этого срока мы имеем право реализовать эту вещь любым способом.
6. Подарочный сертификат
6.1. На нашем сайте вы можете купить подарочный сертификат для себя и своих близких.
6.2. Минимальной суммы для номинала сертификата нет. По вашему запросу мы можем оформить сертификат на любую сумму.
6.3. Сертификат действует 1 год с даты покупки. Сертификат не подлежит возврату, обмену на денежные средства.
6.4. Вы можете оплатить сертификатом как полную стоимость наших услуг, так и её часть. Остаток номинала на сертификате не сгорает. Воспользоваться приобретенными услугами вы можете в течение 1 года.
7. Правила и условия пребывания на территории
7.1. Мы очень трепетно относимся к комфорту и безопасности жизни отдыхающих
и поддержанию природы в её первозданном виде, поэтому приняли ряд правил, которые должны соблюдать все жители базы отдыха.
Правила проживания размещены в Приложении № 1 к Оферте, а также находятся в распечатанном виде в уголке потребителя в зоне ресепшн. Правила являются неотъемлемой частью оферты.
Гость, который оплачивает бронирование, подтверждает, что он ознакомлен и согласен с этими правилами. Гость обязан донести до других гостей, которые будут с ним совместно проживать или временно пребывать на территории база отдыхаа, правила пребывания на территории природного база отдыхаа.
Также гость должен контролировать, чтобы несовершеннолетние дети, которые приехали вместе с гостем, соблюдали правила. За соблюдение правил пребывания детьми отвечают родители или лица, с которыми проживают дети.
7.2. Мы имеем право отказать гостю в предоставлении услуг проживания и выселить гостя и проживающих с ним лиц с территории базы отдыха Янтарный берег в случаях нарушения правил пребывания.
7.3. Мы не несем ответственности за несчастные случаи, повреждение имущества, причинение вреда здоровью гостей и лиц с ним проживающих, если они произошли из-за несоблюдения правил пребывания.
7.4. Мы также не несем ответственности за здоровье гостей, если они употребляют продукты питания и напитки, приобретенные вне территории базы отдыха Янтарный берег.
7.5. На территории базы отдыха Янтарный берег может вестись видеонаблюдение. Гости принимает это к сведению и не возражает против факта использования на территории (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
7.6. Во время мероприятий на нашей территории могут проводится видео- и фотосъемки, материалы которых могут быть выложены в наших социальных сетях и на нашем сайте. Гости принимают это к сведению и не возражают против публикации, дают согласие на использование своего изображения и изображения своих детей.
Если вы хотите, чтобы какая-либо фотография с вашим изображением была удалена, вы можете сообщить нам об этом.
7.7. В домах запрещено оставлять в номере посторонних лиц (лиц, не являющихся стороной по этому договору предоставления услуг проживания на территории базы отдыха Янтарный берег), а также передавать им ключ от домой.
7.8. Берег Финского залива и Финский залив не является нашей собственностью и подконтрольной территорией. Мы не проводим специальные анализы и экспертизу, и на территории базы отдыха нет спасателей – поэтому взаимодействие с водой остается вашей личной ответственностью. Вы можете купаться или кататься по Финскому заливу на лодке и на сапах, однако база отдыха Янтарный берег не несет ответственности за несчастные случаи, произошедшие на воде.
7.9. Мы также не несем ответственность за несчастные случаи, произошедшие из-за неисправности или поломки вашего личного инвентаря.
7.10. Мы не несем ответственности за ваш личные инвентарь или вещи, оставленные без присмотра.
7.11. Мы будем рады и вашим питомцам, стоимость доплаты за одного питомца составит 500 рублей (высота в холке до 30 см) и 1000 рублей (высота в холке свыше 30 см) за весь период проживания. Ради безопасности и комфорта всех гостей база отдыхаа попросим вас надеть на вашего питомца намордник и поводок. Уход и присмотр за питомцем осуществляет хозяин. Последствия любого ущерба, причиненного животными гостей, компенсируются гостями.
7.12. Просим вас не взаимодействовать с животными, если вы их встретите на территории. При встрече с животными соблюдайте правила пребывания на территории.
7.13. Мы проводим ежедневную уборку в домах с 13:00 до 16:00. В этом период времени гости должны освободить помещения для работы наших сотрудников.
Если вы пребываете в месте отдыха более 3 ночей, мы выносим мусор. Мы проводим полную уборку и смену постельного белья раз в трое суток.
Сильное загрязнение помещений базы отдыха гостями, дает право сотруднику база отдыхаа, ответственному за прием помещения, потребовать платы за дополнительную уборку помещения.
7.14. Право на внеочередное обслуживание на базе отдыха Янтарный берег имеют:
7.14.1. Герои Российской Федерации и Советского Союза, полные кавалеры орденов Славы;
7.14.2. инвалиды детства, инвалиды 1 группы и одно лицо, сопровождающее его;
работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы,
7.14.3. фельдъегерской связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
7.14.4. военнослужащие, проходящим военную службу по контракту, направляемые в служебную командировку, по предъявлению командировочного удостоверения;
7.14.5. инвалиды и участники Великой Отечественной войны;
7.14.6. другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.15. Мы гарантируем полное соответствие предлагаемых вам услуг санитарно-эпидемиологическим нормам, другим нормативным актам, законодательству Российской Федерации. Мы также обеспечиваем конфиденциальность информации о гостях и посетителях база отдыхаа.
8. Ответственность за нарушение правил пребывания
8.1. За нарушение правил, предусмотренных приложением №1 к настоящей оферте, с вас взимается штраф в размере 30 000 рублей за каждый случай нарушения.
8.2. За нарушение режима тишины, описанного в правилах, предусмотренных Правилами проживания Приложение №1, с вас взимается штраф в размере 50 000 рублей за каждый случай нарушения.
8.3. Соблюдение правил пребывания важно не только нам, но и остальным гостям база отдыхаа.
Мы оставляем за собой право отказать вам в дальнейшем пребывании на территории база отдыхаа с привлечением силовых структур и правоохранительных органов для выселения. В этом случае деньги вам не возвращаются.
8.4. Выселение с территории не освобождает от уплаты вышеперечисленных штрафов.
8.5. Если вы или ваш гость сломаете что-либо из нашего имущества, вам придется возместить нам его рыночную стоимость. Если что-то испортите, вам придется возместить нам стоимость ремонта.
8.6. Причинение вреда здоровью сотрудников база отдыха или отдыхающих на территории гостей наказывается согласно административному и уголовному законодательству РФ. Вам придется самостоятельно разрешить любые претензии.
8.7. Ни мы, ни вы не будем нести ответственность, если нарушение правил или договора возникло из-за обстоятельств непреодолимой силы. То есть из-за событий чрезвычайного характера, которые никто из нас не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
8.8. Любые нарушения Правил базы отдыха Янтарный берег фиксируются актом о нарушении (причинении ущерба). Форма Акта содержится в Приложении № 2 к Оферте. Акт составляется при участии нашего сотрудника и лица, совершившего нарушение (причинившего ущерб). Акт составляется в 2 экземплярах, один выдается на руки лицу, совершившему нарушение (причинившему ущерб).
В качестве доказательств нарушения правил (причинения ущерба) могут использоваться фото- и видеоматериалы, полученные с камер видеонаблюдения или от очевидцев происшествия.
Если на момент фиксации нарушения (причинения ущерба) гость уклоняется от подписания акта или намеренно покинул территорию базы отдыха Янтарный берег, мы вправе составить Акт в одностороннем порядке, сделав в нем соответствующую отметку об уклонении. Этот акт будет являться уведомлением об одностороннем расторжении договора. Копия такого акта направляется гостю по электронной почте.
9. Разрешение споров
9.1. Книга отзывов и предложений находится на ресепшн и выдается по первому требованию гостя. Требования и жалобы рассматриваются не позднее 10 дней со дня подачи жалобы.
9.2. Мы открыты к разрешению спорных вопросов, ситуаций и проблем путем переговоров. Просто свяжитесь с нами любым удобным вам способом.
9.3. Если спор в мирном порядке разрешить не получится, вы можете обратиться в суд.
9.4. Согласно Закону о защите прав потребителей вы можете обратиться в суд по месту:
9.4.1. нашего нахождения;
9.4.2. вашего жительства или пребывания;
9.4.3. заключения или исполнения договора.
9.5. К правовым отношениям, возникшим из договора, применяется право Российской Федерации.
10. Изменение оферты
10.1. Актуальная версия оферты в свободном доступе расположена на странице сайта по адресу: ya-bereg.ru
10.2. При изменении существенных условий оферты, мы уведомим вас о произошедших изменениях путем рассылки по электронной почте и запросим у вас согласие с изменениями.
10.3. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция оферты вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией оферты.
10.4. Для вас действует та версия оферты, которая была размещена на момент оплаты пребывания в природном база отдыхае.
11. Наши реквизиты
11.1. Наши идентификаторы и адрес:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ФОРДЕВИНД"
198095, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Екатерингофский, ул. Розенштейна, д. 39, к. 3, стр. 1, офис 32
ОГРН 1177847310960
ИНН 7811663516
11.3. Контактные данные:
e-mail: booking@ya-bereg.ru
Телефоны: +7 929 179 40 43